Компания «Кабелекс» обеспечивает прозрачные условия взаимодействия с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Мы понимаем специфику работы в сфере кабельно-проводниковой продукции, поэтому процесс возврата и обмена построен на соблюдении законодательства РФ и условий договора поставки. Наша цель — гарантировать качество поставляемых материалов и минимизировать логистические издержки заказчика.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат продукции, которая соответствует заявленным характеристикам и не имеет дефектов, регулируется статьей 518 ГК РФ. Для обеспечения сохранности кабеля и возможности его дальнейшей реализации, мы устанавливаем следующие требования:
- Целостность упаковки: Товар принимается к возврату только в оригинальной заводской упаковке или на штатном барабане.
- Сохранность маркировки: На кабеле или таре должны быть полностью видны заводские шильды и идентификационные данные.
- Ограничение по резке: Кабель, отрезанный под конкретный заказ (метраж), возврату по качеству не подлежит, если он соответствует техническим параметрам. Это связано с невозможностью использования остатков в других проектах из-за нарушения заводской структуры отмотки.
Процедура работы с браком и рекламации
Если поставленный товар имеет производственные дефекты или не соответствует заявленным техническим характеристикам (ст. 475 ГК РФ), «Кабелекс» оперативно решает проблему в рамках претензионной работы. В случае обнаружения брака мы предлагаем следующие варианты:
- Рекламация: Оформление официального акта о несоответствии продукции с предоставлением фото- или видеофиксации дефектов.
- Замена товара: Оперативная отгрузка качественного кабеля из наличия на складе для замены бракованной позиции.
- Возврат стоимости: Возмещение денежных средств за товар, признанный ненадлежащего качества по результатам экспертизы или проверки.
Наши преимущества при поставках
Мы оптимизируем процесс снабжения для вашего бизнеса, предлагая гибкие условия работы:
- Цена за метр: Прозрачное ценообразование без скрытых наценок.
- Индивидуальная подготовка: Возможность резки и отмотки кабеля под конкретный объем вашего проекта.
- Логистика по РФ: Организация отгрузки в любой регион России с соблюдением правил транспортировки кабельной продукции.
Для получения актуальных цен, уточнения условий поставки или запроса коммерческого предложения свяжитесь с нашими менеджерами. Мы подготовим счет и ответим на все технические вопросы по ассортименту «Кабелекс».